Доставка и оплата
Доставка
Если вы указали все необходимые данные в заказе, то отправка заказов осуществляется в течение 1-4 рабочих дней в зависимости от выбранной вами ТК. В случае неполных данных (например, вы выбрали ТК которая требует номер паспорта, но не указали его), срок отправки продляется на время, пока мы не уточним нужные данные.
Почта Росси всегда отправляется платно (300руб доставка до почтового отделения) + вы сразу оплачиваете стоимость пересылки. Для почты необходимо указать почтовый адрес, чтобы мы могли рассчитать стоимость пересылки вашего заказа.
Отправка товаров производится в заводской упаковке, дополнительно проматываем стретч-пленкой. Если заказ состоит из нескольких товаров, то как правило упаковываем в одну большую коробку, либо сматываем всё вместе стретч-пленкой и скотчем.
Все отправления ТК Энергией и ТК СДЭК страхуются на полную сумму в обязательном порядке.
По вашему желанию можем дозаказать дополнительную упаковку в ТК, в том числе обрешетку.
Быстрая отправка транспортными компаниями:
Внимание! Мы не отправляем заказы автобусами, проводниками, стюардессами и т.п. способами
Отправка другими транспортными компаниями осуществляется по предварительной договоренности. Некоторыми ТК мы не отправляем самостоятельно из-за удаленности или их графика работы, совпадающего с нашим. В таких случаях мы можем осуществить отправку через вызов курьера от транспортной компании (если у них имеется такая услуга)
Оплата
Если вы забираете товар из розничной точки самовывозом, то заказ можно оплатить при получении любым удобным способом в магазине:
– наличными
– картой по терминалу
– через QR-код
– переводом на карту
Если вы заранее хотите оплатить товар, то это можно сделать переводом на карту по реквизитам, которые вам сообщит менеджер.
Юр. лица могут оплатить товары по счету, для этого необходимо запросить у менеджера выставить счет, предоставив ИНН юр. лица или индивидуального предпринимателя.
При оплате по счету стоимость увеличивается на 10%, цены на сайте указаны для физ. лиц
Для заказов с интернет-магазина на отправку в регионы, оплата осуществляется переводом на карту, реквизиты которой вам сообщит менеджер после обработки заказа.
На данный момент у нас трудности с реализацией онлайн-оплаты по нескольким причинам:
- Синхронизация остатков работает не в реальном времени из-за наличия розничной точки, с которой также осуществляются продажи товаров (синхронизация осуществляется после закрытия смены в магазине). Часто покупатель может оплатить заказ, который уже продан в рознице, поэтому перед оплатой мы дополнительно проверяем наличие нужного товара.
- Специфика некоторых товаров в том, что некоторые детали имеют особенности по совместимости с определенными автомобилями или требуют доработок различной степени. Перед продажей мы консультируем покупателей по этим особенностям, уточняем на какой автомобиль приобретается товар и говорим нюансы по совместимости.
- Товары с Японии продаются под заказ, некоторые требуют предварительной консультации клиента по совместимости с его автомобилем, а также предварительного уточнения наличия у производителя. Некоторые товары могут производиться под заказ (например, некоторые выхлопные трассы HKS) и не всегда сроки производства устраивают клиентов
Таким образом, чтобы не было возвратов, мы отключили онлайн-оплату и перед покупкой подробно консультируем клиента, если специфика товара того требует.
